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        產品中心

        常見問題

        2015-12-02
        冬天,我家熱水為什么不熱?
        回答: 壁掛爐的出水溫度受自來水溫度、水龍頭出水量以及機器功率等因素的影響,冬天自來水的溫低(5℃~10℃),如果水龍頭出水量又大的話,水是不會太熱的。例如24KW的機器,冬天要洗澡的話,出水量最多不超過10L/min。
        如果在冬天偶爾出差壁掛爐該怎么辦?
        回答: 如果溫度在0℃以下,您的鄰居都在用暖氣的話,您可以將爐子處于防凍功能就行了(給壁掛爐通電,保持電源燈亮,打開燃氣閥門,爐子上的水壓表指針在1~1.5bar之間)。如果您周圍的鄰居都沒用暖氣,那建議您將爐子采暖溫度設定到最低檔,或將房間溫控器的溫度設定在8度左右,這樣爐子會保護您的系統不被凍壞。
        燃氣采暖爐的調試及使用?
        回答: 所有燃氣采暖爐的調試應由專業的服務人員上門調試,以保證爐子的正常使用,另外要保持其使用環境的干燥。
        壁掛爐子冬天的使用(防凍)
        回答: 在使用壁掛爐采暖的地區,溫度普遍較低,在使用時要做好壁掛爐的防凍工作。壁掛爐本身自帶兩段式防凍的功能,該功能僅僅保護壁掛爐本身,并不能保護您采暖的系統,如果用戶冬天房子閑置不住,請把系統的水放空,以免把系統凍壞。要讓壁掛爐自動防凍請注意以下三點:
        1、 給壁掛爐通電(壁掛爐的通電指示燈亮起)。
        2、 不要將燃氣的閥門關閉。
        3、 壁掛爐系統水壓保持在1—1.5Bar。
        壁掛爐系統水壓保持在1—1.5Bar。機器檢查水溫低于8℃時,機器水泵自動運轉3分鐘,水溫低于5℃時,機器自動點火燃燒至33℃后水泵持續運轉,防止機器凍壞。
        壁掛爐夏天的使用(水泵的防抱死)
        回答: 壁掛爐自帶循環泵,由于該泵常年處于系統的水之中,容易造成泵軸的生銹,如果您夏天不用壁掛爐的熱水功能,請每周讓鍋爐水泵至少運行2分鐘,或者不要把壁掛爐的電源線拔掉,并要將壁掛爐的電源開關打開,讓壁掛路的控制板通電。壁掛爐會每隔21小時讓水泵運轉2分鐘,這樣才不至于生銹把水泵卡死,不過不要擔心耗電的問題,因為這個功能在半年的時間內僅耗電0.5度。
        如果在冬天偶爾出差壁掛爐該怎么辦?
        回答: 如果溫度在0℃以下,您的鄰居都在用暖氣的話,您可以將爐子處于防凍功能就行了(給壁掛爐通電,保持電源燈亮,打開燃氣閥門,路子上的水壓表指針在1~1.5bar之間)。如果您周圍的鄰居都沒用暖氣,那建議您將爐子采暖溫度設定到最低檔,或將房間溫控器的溫度設定在8度左右,這樣爐子會保護您的系統不被凍壞。
        我家的新裝的壁掛爐為什么水壓老是往下掉?
        回答: 新裝的采暖系統里含有空氣,雖然調試時排過氣,但總會有殘余的空氣附著在管壁或閥門彎頭處,爐子的水泵本身帶有自動排氣功能,當水泵運轉時,將系統里的空氣帶走排出,從而爐子壓力就往下掉,只要再補水至正常壓力就行了。這種狀況可能要持續一段時間,系統壓力才會穩定。
        問下采暖爐的工作原理是怎么樣的
        回答: 阿里斯頓的燃氣采暖熱水爐通過采暖系統(主要包括散熱片形式、地熱盤管形式、戶式中央空調風機盤管形式)進行水暖散熱采暖。
        采暖爐用的是什么能源
        回答: 阿里斯頓的燃氣采暖熱水爐用天然氣作為能源進行采暖,但在主機的水泵及強排風機在工作時會消耗電能(大約120瓦/小時)。 部分產品也可使用人工煤氣和液化氣作為氣源,需要咨詢當地銷售經理。
        一般用那種采暖方式比較好呢?
        回答: 首先要了解三種采暖方式: 1、 散熱片采暖:傳統的供暖方式即為散熱片供暖,散熱片的加熱方式為對流和輻射。(優點:加熱速度快,相對于風機盤管來說,暖氣片的方式更為舒適)
        2、地板采暖:地暖是所有采暖方式中最舒適、節能的方式。因為熱量分布均勻適中,熱量以輻射的方式從下往上散發,室內空氣溫度上低下高,熱量分布合理,符合人體生理需求的垂直溫度梯度分布,使人有頭涼腳暖的舒適感覺。較低的室內空氣溫度及始終的相對濕度,可有效避免皮膚和呼吸道干燥,營造出溫暖、舒適、健康的生活環境,同時能量消耗少,運行成本低。 (優點:舒適、節能,缺點:加熱速較散熱片慢)
        3、風機盤管采暖:風機盤管采暖是一種翅片管式熱交換器,通過風機強制對流換熱。它之所以被廣泛使用,是因為它不但能夠滿足供暖的需求,還可以滿足制冷的需求,另外風機盤管還能提供生活熱水和冷水。但風機盤管熱對流的舒適度相對于散熱片和地暖來說要差很多!(優點:冷暖共用一個終端,節省投資,缺點:舒適性差)
        采暖熱水爐安裝在哪里比較好
        回答: 選擇合適安裝位置;建筑物的下列房間和部位可安裝壁掛爐:
        (1) 廚房;
        (2) 專用房間;
        (3) 封閉陽臺
        (4) 外廊、未封閉的陽臺(均應有防風、雨、雪、防凍的設施)。
        建筑物的下列房間和部位不得安裝壁掛爐:
        (1) 臥室、起居室和浴室等生活房間;
        (2) 樓梯和安全出口附近(5m 以外不受限制);
        (3) 易燃、易爆物品的堆放處;
        (4) 液化石油氣和液化石油氣混空氣的壁掛爐不得設置在地下室、半地下室。
        建筑物的地下室、半地下室不宜安裝壁掛爐,受條件限制,壁掛爐設置在建筑物的地下室、半地下室時應符合下列規定: 地下室、半地下室應有手動和自動兩種啟動方式的防爆機械通風裝置,并應設置防爆型燃氣和一氧化碳泄漏自動報警切斷裝置, 并應和機械通風裝置聯鎖。
        燃氣采暖爐可以自己調試嗎?
        回答: 所有燃氣采暖爐的調試應由專業的服務人員上門調試,以保證爐子的正常使用,另外要保持其使用環境的干燥。
        如何在使用采暖爐時兼顧環保
        回答: 1.在采暖時不要把房間溫度加熱的太高(一般室溫16~20度即可)。室內外的溫差太大的時候,人是容易患感冒的。而且據統計 把房間加熱到19℃要比把房間加熱到18℃多耗能10%。
        2.關閉或調低無人居住房間的溫度。
        3.使用壁掛爐的節能伴侶(房間溫控器、室外溫感等),可有效地節能25%左右。
        4.生活用水溫度設定在38~42℃左右,可有效防止結垢。
        新居初次使用暖爐,要注意那些方面
        回答: 1.開機后暖氣溫度鈕設在最低檔,以最低的水溫(40度左右)供暖,并且不關機,緩慢的烤房才不致墻面、家俱干裂。
        2.不要開到較高的溫度,一不利于墻內水氣的蒸發,二是熱量會因戶間傳熱而幫鄰居驅寒,費氣不討好,三是無論開再高的水溫 也無濟于事,只是縮短了烤房的時間,暫時室暖還是上不去。用最低溫度,使用約一周后,即可隨意升溫。(由于水氣化所需 熱量較多,所以烤房是比較費氣的)。
        3.上述幾種原因是每個小區新居入住時都必須面臨的問題,一不必擔憂,二不必心急,情況會遂日好轉,溫度也會節節上升。
        家中采暖爐點不著火是什么原因
        回答: 1、采暖爐點不著火或無反應
        應按如下步驟詢問用戶
        a.檢查家中然氣是否用完?燃氣表電池是否電量耗盡?鍋爐前的燃氣閥門是否開啟?
        b.鍋爐的電源指示燈是否亮?
        c.采暖系統水壓是否足夠?可通過查看水壓表或者液晶顯示屏上的水壓顯示,該壓力應不低于0.5Bar。否則請補水。
        水壓表的查看及補水有如下兩種方式:
        1、普通壁掛爐,如下圖,可見水壓表,在爐子底部找到注水旋鈕,直接向左擰注水旋鈕
        可見水壓表指針移動,指針在1~1.5bar之間即可,向右擰關閉注水旋鈕,注意要關嚴。

        2、逸系列(BS、BSII)能系列(CLAS、Clas system)智系列(Genus)凝系列(Genus premium)注水方式如下
        在爐子底部找到注水旋鈕,將注水旋鈕往下一拉,逆時針旋轉進行補水至1~1.5bar,再順時針擰緊關閉補水,再將 旋鈕向上推回原位。
        其中智系列(Genus)和凝系列(Genus premium)水壓是液晶顯示的,如下圖。其余所有機型都是水壓表指示水壓。

        d.打開鍋爐的采暖旋鈕(開啟房間溫控器),或者打開熱水龍頭。
        e.以上都沒問題時,請按鍋爐操作面板上的復位按鈕(Reset),讓鍋爐重新啟動。
        如果連續三次復位后仍不能啟動,請讓工人上門檢查
        家里壁爐壓力過大時,怎么排壓?
        回答: 您可以從暖氣片的放氣閥門處排水。也可以關閉冷水管路閥門,打開補水旋鈕,打開熱水龍頭,放水至1—1.5Bar時關閉補水旋鈕,然后關閉熱水龍頭,打開冷水進水閥門即可。
        夏天,我家的爐子水溫很燙,能調下來嗎?
        回答: 夏天自來水溫度較高(15~25度,甚至更高),而夏天人洗澡水溫也基本在38度左右,加熱水需要的熱量較少,壁掛爐最小功率基本在10KW左右(出廠已設定),再小就會使機器點火困難。所以正確的做法是,1、將壁掛爐的熱水溫度調至最低檔,2、不要混冷水洗澡,3、洗澡時,再開一個水龍頭接熱水,除以上方法外還有一個辦法可以解決4、換用大流量的淋噴頭(15L/min)。
        在洗澡的時候,等上很長一段時間才能有熱水,這是為什么!
        回答: 無論你的采暖爐處于何種工作狀態或你的儲水箱容積有多大,出熱水的時間是由存留在水管里的冷水量決定的。如果你的浴室離你的儲水箱(或采暖爐)10米遠,等待出熱水的幾秒鐘感覺會比較長。
        機器使用時暖氣片有聲響,是否為正常現象?
        回答: 這可能是有空氣在水管或散熱片中滯留造成的,你可以用打開散熱片頂端的跑風口,把里面的空氣放掉,之后,檢查采暖爐系統的水壓是否充足。否則請補水。
        為什么宣傳冊上宣稱你們的產品熱效率高達107%或108%?
        回答: 是這樣的,燃氣產品的熱效率是這樣計算的:我們假設充分燃燒能產生100單位的熱量,煙氣部分帶走10單位,還剩下90可以利用,如果我們所說某臺機器的熱效率是85%,那么實際上它利用的熱量為90*85%=76.5單位熱量。而我們的高端冷凝機除了可以利用90的85%,我們還可以將煙氣中的熱量部分利用,我們假設從煙氣中得到5,那么總共利用的熱量為76.5+5=81.5,81.5/76.5≈107%。
        壁掛爐的耗氣量與哪些因素有關?
        回答: 燃氣壁掛爐的耗氣量與以下因素有關:1.第一采暖期與其后的采暖期。第一采暖期耗氣量最高,而后逐年減少,通常第二采暖期 比第一采暖期耗氣量減少30%左右。2.室內設置溫度的高低。3.居室的朝向與層數。頂層和第一層較中間層耗氣量多15%左右, 同層陰面與陽面的居室耗氣量相差10%左右。4.室外的溫度。5.周邊是否采暖。周邊四鄰不采暖時,耗氣量則會增加20%左右。6.居室的保溫度效果。7.用戶的使用方法等。
        為什么要定期對壁掛爐進行保養?
        回答: 壁掛鍋爐經過長時間的使用后,高溫火焰的燃燒、灰塵、震動、水質以及水質和氣質的變化都可能影響壁掛爐的使用工況,其運行經濟性會降低。定期的保養有三大好處:
        a、 增加運行的經濟性,您的鍋爐經過及時周期性的保養,將有利于提高換熱效率,減少耗氣量,運行更經濟。據歐洲經驗,壁掛爐使用兩年以后保養的壁掛爐比沒保養的壁掛爐經濟性能提高6%以上。
        b、 延長壁掛爐的使用壽命,您的壁掛爐經過保養,將大大減低故障的危險性,延長壁掛爐的使用壽命。
        c、提高壁掛爐的安全性及穩定性,定期的保養不僅可以把問題消滅在萌芽狀態,而且減少問題出現后為您帶來的煩擾。
        常見故障表
        回答:

        機器型號

        故障代碼

        故障描述

        處理方法

        晶藍

        E1

        風機/風壓開關/煙道管

        重新啟動,檢查煙道是否堵塞無效報修。

        E2

        點火失敗

        必須手動復位。檢查燃氣開關是否打開;燃氣供應是否正常或管內是否有空氣。

        E3

        采暖溫度傳感器故障/過熱

        復位或斷電重啟無效報修。

        E4

        淋浴溫度傳感器故障/過熱

        復位或斷電重啟無效報修。

        E5

        EEROM

        必須手動復位無效報修。

        E6

        系統缺水

        復位或斷電重啟。檢查壓力表水壓是否過低,重新注水。

        E7

        假火焰

        復位或斷電重啟。

        E8

        外界因素熄火

        檢查是否停氣,煙道是否迎風,室外風力是否偏大否則報修。

        E9

        機械溫控過熱保護

        詢問用戶暖氣管道是否關閉,復位無效報修。

        BS逸

        溫度指示燈90℃和點火失敗指示燈同時恒光

        過熱

        詢問用戶暖氣管道是否關閉,復位無效報修。

        溫度指示燈40℃、50℃和煙道異常指示燈同時閃光

        循環水不足(警告)

        檢查壓力表水壓是否過低,重新注水。

        溫度指示燈40℃、50℃和點火失敗指示燈同時恒光

        循環水不足(停機)

        檢查壓力表水壓是否過低,重新注水。

        溫度指示燈60℃、70℃和煙道異常指示燈同時閃光

        供暖出水溫度探頭開或短路

        復位或斷電重啟無效報修。

        溫度指示燈70℃、80℃和煙道異常指示燈同時閃光

        供暖回水溫度探頭開或短路

        復位或斷電重啟無效報修。

        溫度指示燈70℃和煙道異常指示燈同時閃光

        存儲器故障

        復位或斷電重啟無效報修。

        溫度指示燈80℃和煙道異常指示燈同時閃光

        PCB控制面板通訊錯誤

        復位或斷電重啟無效報修。

        溫度指示燈80℃和點火失敗指示燈同時恒光

        主PCB故障

        復位或斷電重啟無效報修。

        點火失敗指示燈恒光

        點火失敗

        復位或斷電重啟無效報修。

        溫度指示燈50℃、60℃、70℃和煙道異常指示燈同時閃光

        假火焰

        復位或斷電重啟無效報修。

        溫度指示燈60℃、70℃、80℃和煙道異常指示燈同時閃光

        意外熄火

        復位或斷電重啟無效報修。

        煙道異常指示燈同時恒光

        排煙故障

        復位或斷電重啟無效報修,檢查煙道是否堵塞無效報修。


        能(CLAS) 智(GENUS) 凝(GENUS PERMIUM)

        101

        過熱

        詢問用戶暖氣管道是否關閉,復位無效報修。

        102

        壓力傳感器錯誤

        復位或斷電重啟無效報修。

        103

        水流檢查失敗(3秒內采暖出水溫升> 7°C/秒)

        復位或斷電重啟無效報修。

        104

        水流檢查失敗(采暖出水溫升>20°C/秒或回水溫升>20°C/秒)

        復位或斷電重啟無效報修。

        105

        水流檢查失敗(3秒內采暖出水與回水溫差>55°C)

        復位或斷電重啟無效報修。

        106

        水流檢查失敗(3秒內回水溫度 Trit >出水溫度 Tman + 10°C)

        復位或斷電重啟無效報修。

        107

        水流檢查失敗(回水溫度 Trit >出水 Tman + 30°C)

        復位或斷電重啟無效報修。

        108

        水壓偏低 (P

        重新注水。

        109

        水壓過高 (P>3bar)

        報修。

        110

        采暖出水溫度探頭短路或斷路

        復位或斷電重啟無效報修。

        111

        水壓偏低 (P

        報修。

        112

        采暖回水溫度探頭短路或斷路

        復位或斷電重啟無效報修。

        1P1

        采暖出水溫升 > 7°C/秒

        復位或斷電重啟無效報修。

        1P2

        采暖出水與回水溫差 > 55°C

        復位或斷電重啟無效報修。

        1P3

        回水溫度 Trit >出水溫度 Tman + 10°C

        復位或斷電重啟無效報修。

        1P4

        系統水壓低 (P

        檢查壓力表水壓是否過低,重新注水。

        1P5

        首次注水失敗 (水壓不變): 按下正確的按鈕再次注水(GENUS/GENUS PERMIUM)

        重新注水。

        1P6

        水壓不穩定:按下正確的按鈕再次注水(GENUS/GENUS PERMIUM)

        重新注水。

        1P7

        50分鐘內超過5次注水, 注水按鈕失效鎖定 (開關鍵重啟)

        開關鍵重啟,重新注水。

        201

        衛浴探頭壞

        復位或斷電重啟無效報修。

        301/302/303/305/306/307

        主PCB故障

        復位或斷電重啟無效報修。

        407

        室內傳感器開路

        復位或斷電重啟無效報修。

        501

        感測不到火焰

        是否停氣或外部氣閥是否打開,正常復位或斷電重啟無效報修。

        502

        假火焰

        復位或斷電重啟無效報修。

        504

        一次燃燒內檢測到3次火焰脫火(GENUS PERMIUM)

        復位或斷電重啟無效報修。

        5P1

        第一次點火失敗 (GENUS/GENUS PERMIUM)

        復位或斷電重啟無效報修。

        5P2

        第二次點火失敗 (GENUS/GENUS PERMIUM)

        復位或斷電重啟無效報修。

        5P3

        運行中火焰檢測故障

        復位或斷電重啟無效報修。

        5P4

        離焰

        復位或斷電重啟無效報修。

        604

        風機低轉速(<1775Rpm-100Rpm) 或霍爾傳感器故障

        復位或斷電重啟無效報修。

        607

        風機關風壓開關閉合

        復位或斷電重啟無效報修。

        610

        安全熔斷保險絲斷開(GENUS PERMIUM)

        復位或斷電重啟無效報修。

        612

        風機速度不對 (300rpm轉速偏差) 或霍爾傳感器故障(GENUS PERMIUM)

        復位或斷電重啟無效報修。

        6P1

        風壓開關延遲閉合

        復位或斷電重啟無效報修。

        6P2

        機器運行時風壓開關斷開 ( CLAS)

        復位或斷電重啟無效報修。

        小天使

        紅燈亮

        點火失敗

        檢查水氣電路,正常則報修

        黃燈亮

        風機/風壓開關/煙道管

        復位無效報修

        紅黃燈全亮(未點火)

        缺水/循環不良

        不缺水則報修,缺水則指導補水

        紅黃燈全亮(點火后)

        過熱

        復位無效報修

        小英雄

        煙道異常指示燈亮

        點火失敗

        復位無效報修

        點火失敗指示燈亮

        風機/風壓開關/煙道管

        檢查水氣電路,正常則報修

        循環缺水指示燈亮

        循環不良

        復位無效報修

        過熱指示燈和點火失敗指示燈同時亮

        過熱

        報修

        天才

        A01

        7秒無火焰

        復位無效報修

        A03

        過熱

        檢查水氣電路,正常則報修

        A97/98/99

        電子監測故障

        復位無效報修

        E02

        系統缺水

        復位無效報修

        E04/E05

        衛浴傳感器開/短路

        是頻繁缺水報修,否指導補水

        E06/E07

        采暖出水傳感器開短路

        報修

        E08/E09

        采暖回水傳感器開短路

        報修

        E20

        假火焰

        報修

        E21

        電氣連接錯誤

        復位無效報修

        E33/E34

        風壓開關異常

        報修

        E99

        15分鐘機器復位五次

        報修


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